FAQ

よくあるご質問– FAQ –

申し込み方法が知りたい

WEBまたはお電話になります。 WEB予約の場合はWEB割引が適応となりますが、お電話でのご予約は割引適用はなく、定価での貸し出しとなります。

一度に複数人分の予約はできますか？

申し訳ございませんがお一人様ずつのご予約方法となっております。

支払い方法はどんなものがありますか？

WEB予約：クレジットカード決済・コンビニ前払い・銀行振込・Paypal
電話予約：銀行振込のみ
※ご利用日が近い場合は、コンビニ決済をご選択頂けない場合がございます。

申し込みは何日前までですか？

ご利用開始日の7日前までとなっております。

借りる場所と返却場所が違っても大丈夫ですか？

はい、お申込み可能です。

ホテルに宿泊はしないが、配達してほしい

宿泊をされないホテルへの配達は致しかねます。近隣でご滞在の場合やバス等で立ち寄りがある場合であっても、配達の対象外になります。

サイズ交換はできますか？

各店舗によって交換方法が異なります。
・ニセコ・ルスツ店：商品受け渡しの際にご試着いただき、その場で交換いたします
・新千歳空港：サイズ交換はできません
・札幌市内ホテル配達：商品お受け取り時にご自身でご試着をお願います。交換ご希望の場合は、同日20時までに配達スタッフへお電話をお願いします。配達日から翌日以降の交換対応はできませんので、ご注意ください。

板のタイプやメーカーを指定したい

基本的に、サイズ・メーカー指定はお受けしておりません。ご希望のサイズがございましたら、WEBよりお申し込み後、コールセンターまでご連絡ください。 リクエストで承らせていただきますが、確約ではございません。

商品が破損してしまった場合や紛失、盗難の場合はどうしたらいいですか？

コールセンターへご連絡をお願いします（TEL：0570-001-501 / 10:00～17:00）

WEB予約の画面にある「補償」とは何ですか？

レンタル商品が、盗難・破損してしまった際に備え、物損補償をご用意しております。任意でのご加入で、ご利用期間中1名500円（税込）の掛け捨てとなっております。未加入で万が一、盗難・破損された場合は商品相当の金額を請求いたしますのでご了承ください。

子供ですが、大人用サイズを借りたい

お貸出しは可能です。ただし、スキー板も大人用の長さとなりますので、ご注意ください。